O utente concorda ficar obrigado aos Termos e Condições aqui descritos para a utilização do serviço promovido pelo Dealing With Cancer. Se não concordar ficar obrigado aos presentes Termos e Condições, deve parar imediatamente a utilização do mesmo. A solicitação de marcação de consulta/sessão pelo utente deve ser efetuada através de e-mail ou pelo envio do formulário devidamente preenchido, disponibilizado neste website, indicando que a sua consulta/sessão foi aceite. O utente terá de garantir os recursos tecnológicos necessários para a realização de apoio e, de igual modo, deve garantir que a ligação é estabelecida num espaço sem ruído, que garanta a sua privacidade, bem como, a da psicóloga. O Dealing with cancer reserva-se o direito de modificar os presentes Termos e Condições em qualquer momento. Leia, por favor, atenta e cuidadosamente estas disposições antes de utilizar o Serviço.

Condições Gerais.

O Dealing With Cancer promove um serviço de apoio psicológico à distância (online), sendo este procedimento aceite e reconhecido não só pela Ordem dos Psicólogos Portugueses, como pela Sociedade Internacional para a Saúde Mental Online e pela American Psychological Association.

Estas consultas destinam-se a adolescentes e adultos. No caso de menores de 18 anos, será pedido ao responsável do menor que assine uma declaração de consentimento.

As consultas não serão efetuadas por email, apenas através por vídeo chamada no Skype.

A antecedência mínima para marcação de consulta é de 2 dias úteis. Quaisquer exceções terão de ser autorizadas e, para tal, deverá haver contacto por e-mail.

O não pagamento do serviço até 2 dias úteis antes da data agendada (ou noutro intervalo expressamente autorizado pelo Dealing with Cancer) para prestação do mesmo implica o cancelamento automático daquela marcação.

Atrasos do utente na sessão que lhe está destinada não serão repostos, ficando a sessão reduzida ao tempo restante, sob forma de não prejudicar os demais utentes.

O Dealing with cancer terá direito de alterar as presentes Condições de Funcionamento em qualquer altura. O uso continuado do site, após qualquer alteração, assume-se como o seu consentimento a estas alterações.

Condições específicas

O recurso a este serviço pressupõe que a pessoa tenha conhecimentos e os recursos tecnológicos de comunicação necessários: será necessário um dispositivo com internet, para enviar email e realizar videochamada através do Skype. Apenas em situações extraordinárias, poderá ser utilizada unicamente a funcionalidade de voz.

Caso não tenha ou não conheça ainda o Skype, poderá efetuar através deste site a sua instalação: http://www.skype.com/pt/

Os meios de pagamento disponíveis para estes serviços são o PayPal  ou Transferência Bancária. Após o pagamento,  deve enviar o respectivo comprovativo para dealingwithcancer.info@gmail.com

Garantias do Utilizador

A conduta da psicóloga seguirá expressamente o Código Deontológico da Ordem dos Psicólogos Portugueses, sendo o utente informado dos aspetos e procedimentos relevantes, sendo responsabilidade do Psicólogo garantir que os mesmos são integralmente compreendidos.

No recurso a este serviço serão garantidas condições de privacidade e confidencialidade ao utente (situações excecionais que possam motivar a quebra de confidencialidade serão explicadas em consulta), garantindo o Dealing with cancer que salvaguardará os dados pessoais do utente, não os divulgando a terceiros.

 Em caso de impossibilidade na comunicação por razões técnicas, a consulta será remarcada sem custos adicionais. No caso da psicóloga cancelar a consulta por algum impedimento, esta poderá ser remarcada, consoante disponibilidade de ambos, ou pode o utente optar pelo seu reembolso.

Responsabilidades do utente na utilização do serviço

O utente responsabiliza-se a verificar a sua caixa de SPAM ou Junk e-mail sempre que haja trocas de emails com o Dealing with Cancer.

O utente garantirá as adequadas condições de privacidade sempre que tenha uma consulta (a chamada por Skype deve ser estabelecida num local privada, com pouco ruído e boas condições de internet);

O utente garantirá a sua pontualidade, devendo perto da hora de consulta deixar mensagem de texto no Skype, mostrando que já se encontra online.

O utente responsabiliza-se por respeitar a privacidade da psicóloga, não usando imagens ou gravando sessões.

O utente não poderá dar a sua vez de consulta a outra pessoa ou chamar outra pessoa para a sessão, sem autorização prévia da psicóloga.

O utente responsabiliza-se por efetuar os pagamentos até 48 horas úteis (2 dias úteis) antes da consulta. Em situações excecionalmente autorizadas, deve cumprir o prazo indicado pelo email do Dealing with cancer

Em caso de desistência o utente terá responsabilidade em avisar da sua decisão com máxima antecedência. Desistências da consulta no próprio dia não serão reembolsáveis.

Situações de manifesta impossibilidade, deverão ser comunicadas até 8 dias de calendário para que possam analisadas e consequentemente remarcadas consoante a disponibilidade da profissional.

Condições de cessação do serviço

O utente dispõe de autonomia para iniciar, dar continuidade ou terminar em qualquer momento este serviço, independentemente de ter sido traçado um plano de sessões.

A psicóloga também poderá interromper a consulta ou acompanhamento caso existam: comportamentos e/ou situações, desencadeadas pelo utente que atentem ao pudor e à integridade física e moral do Psicólogo, ou caso não sejam respeitadas as condições para a consulta (exemplo, o utente estabelecer a ligação num espaço privado). Neste caso, não haverá lugar devolução dos honorários.